Удаление аккаунта

1. Кого это касается

Аккаунт KeepUp - это номер телефона, с которым вы входите в приложение или в веб-версию. Его создаёт администратор организации, когда приглашает вас в рабочее пространство. С одним аккаунтом можно работать в нескольких организациях.

В приложении эта страница открывается из раздела Профиль › «Запрос на удаление аккаунта».

2. Как отправить запрос

• Прекратить доступ только к одной организации: обратитесь к администратору этой организации. Он отключит ваш доступ (Настройки › Пользователи). В других организациях аккаунт останется без изменений.
• Удалить весь аккаунт: напишите на info@keepup.ge или позвоните по номеру +995 599 06 60 05 (Пн-пт 10:00-19:00) и укажите номер телефона, с которым вы входите. Чтобы никто не удалил чужой аккаунт, мы сначала проверяем, что запрос исходит от владельца номера: отправляем на него SMS-код или подтверждаем у администратора вашей организации.

После проверки мы удаляем аккаунт в течение 30 дней и сообщаем вам об этом.

3. Что удаляется

• ваше имя, номер телефона, пароль, e-mail (если был) и отметка о подтверждении номера;
• все сеансы входа во всех организациях; токены уведомлений приложения и push-подписки браузера;
• доступ ко всем организациям (участие отключается) и неиспользованные приглашения;
• одноразовые SMS-коды;
• запросы коммерческого предложения, отправленные с этого номера на keepup.ge.

После этого войти с этим аккаунтом невозможно; номер можно использовать для нового аккаунта.

4. Что сохраняется и как долго

• История работ организаций: заявки, о которых вы сообщили или которые выполняли, изменения статуса, комментарии, фото и голосовые сообщения, прикреплённые к работам, ответы чек-листов и расходы остаются у организации как её запись об обслуживании и проверках. Вместо вашего имени отображается «Удалённый пользователь». Эти данные контролирует организация: чтобы удалить текст комментария, фото или имя, записанное в отправленном вами сообщении о проблеме, обратитесь в организацию - мы ей поможем;
• журнал SMS: только со скрытым номером (например, +995 59• ••• •67) и без имени;
• технические записи офлайн-действий приложения: 90 дней;
• журнал сервера и отчёты об ошибках: недолго, затем заменяются автоматически;
• резервные копии: удалённые данные исчезают из резервных копий не позднее чем через 6 месяцев;
• запись о том, что аккаунт удалён и когда, без имени и номера.

5. Контакты

E-mail: info@keepup.ge
Телефон: +995 599 06 60 05 (Пн-пт 10:00-19:00)